Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zunwin

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng: "zunwin" chỉ nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ zunwin.pro cùng toàn bộ hệ thống phụ trợ đi kèm. "Dịch vụ" bao gồm tất cả trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được cung cấp thông qua nền tảng. "Người dùng" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của zunwin.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà zunwin cung cấp dịch vụ. Ngôn ngữ pháp lý chính thức là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản zunwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật theo yêu cầu của zunwin.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống. Mỗi người, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi địa chỉ thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Không sử dụng thông tin của người khác hoặc tạo tài khoản với danh tính giả mạo.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản, trừ khi người dùng thông báo ngay cho zunwin khi phát hiện truy cập trái phép.

zunwin cung cấp các dịch vụ bao gồm bắn cá trực tuyến, nổ hũ, casino live, đá gà trực tiếp và cá cược thể thao. Người dùng hiểu và chấp nhận rằng cá cược mang tính may rủi và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.

• Tất cả kết quả game sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi vòng chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả không hợp lệ, zunwin bảo lưu quyền hủy vòng cược và hoàn tiền theo giá trị cược ban đầu.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định cá cược của mình. zunwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hành vi cá cược.

zunwin hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng nội địa lớn (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền điện tử USDT TRC20.

1. Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giao dịch qua ví điện tử được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng mất từ 5 đến 10 phút. Tất cả khoản nạp đều được mã hóa SSL 256-bit.
2. Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–10 phút với ví điện tử và ngân hàng nội địa, tối đa 30 phút với USDT TRC20.
3. Xác minh danh tính: Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi yêu cầu rút số tiền lớn, zunwin có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ hợp lệ.
4. Tài khoản thụ hưởng: Tên trên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp với tên đăng ký trên zunwin. Yêu cầu rút tiền đến tài khoản không khớp tên sẽ bị từ chối.

zunwin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, nạp thưởng và sự kiện đặc biệt trong các dịp lễ Việt Nam. Tất cả ưu đãi đều phải tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng kèm theo ưu đãi. Người dùng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Bonus chỉ áp dụng cho các game và thể loại cá cược được chỉ định trong điều kiện từng chương trình. Một số game có thể không được tính vào vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần, trừ khi có quy định khác. Lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng là vi phạm nghiêm trọng.
• zunwin bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có nghi ngờ lạm dụng, zunwin có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và yêu cầu người dùng hoàn tiền nếu phát hiện vi phạm sau khi đã giải ngân.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của zunwin:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer trong casino live để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zunwin cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống bảo mật của zunwin.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống để thu lợi bất chính.

zunwin cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược lành mạnh và cung cấp đầy đủ công cụ bảo vệ người chơi. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và chủ động ngăn chặn tác động tiêu cực đến người dùng cũng như gia đình của họ.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ trang quản lý tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động dừng chơi khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Theo dõi hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để tự đánh giá thói quen chơi game của bản thân.

zunwin nghiêm cấm cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nếu bạn nhận thấy người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ của zunwin qua email [email protected] — nhân viên tiếng Việt sẽ hỗ trợ tư vấn về các công cụ tự bảo vệ có sẵn trên nền tảng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zunwin bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, thiết kế, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm game và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của zunwin hoặc các đối tác cấp phép. Tất cả quyền được bảo lưu.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của zunwin mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ phía chúng tôi. Việc sử dụng trái phép tài sản trí tuệ của zunwin có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zunwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Thua lỗ trong quá trình cá cược, bao gồm cả các khoản tiền thắng kỳ vọng không thực hiện được.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Mất quyền truy cập tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi của đối tác cổng thanh toán hoặc ngân hàng nằm ngoài tầm kiểm soát của zunwin.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

zunwin bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc rửa tiền.
• Hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây tổn hại đến nhân viên và người dùng khác.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ của zunwin. Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (nếu hợp lệ và không thuộc diện tạm giữ) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

zunwin cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết tranh chấp đến email [email protected], bao gồm tên tài khoản, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Tiếp nhận và xác nhận: zunwin xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp mã theo dõi vụ việc.
3. Bước 3 — Điều tra: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của zunwin điều tra toàn diện vụ việc trong tối đa 72 giờ làm việc.
4. Bước 4 — Phán quyết: Kết quả điều tra được thông báo bằng văn bản. Quyết định của zunwin là cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game dựa trên RNG đã được kiểm định.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết qua kênh nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên sử dụng phương thức hòa giải trước khi đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.

zunwin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của zunwin sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.