Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin zunwin

zunwin thu thập thông tin từ người dùng thông qua hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

zunwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, và chỉ dừng lại ở những mục đích được liệt kê:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý đăng nhập và duy trì phiên làm việc an toàn của người dùng.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và điều chỉnh số dư tài khoản chính xác, kịp thời.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản và tấn công mạng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc người dùng.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên thói quen chơi của người dùng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cấp giao diện và tính năng nền tảng.

Toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại zunwin đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi thông báo khuyến mãi, zunwin luôn xin phép trước và cung cấp cơ chế từ chối rõ ràng.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản Sử dụng mà người dùng đã đồng ý khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và xác minh độ tuổi.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì mục đích bảo mật, ngăn chặn gian lận và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng — trong giới hạn không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.

zunwin không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank…), nhà cung cấp game (nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu), và dịch vụ hạ tầng đám mây — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với zunwin.
• Yêu cầu pháp lý: Khi nhận được lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (Bộ Công an, Viện Kiểm sát, Toà án…), zunwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bảo vệ an toàn cho người dùng và nền tảng.
• Mua bán doanh nghiệp: Nếu zunwin tham gia vào giao dịch sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục bảo đảm mức độ bảo vệ tương đương.

Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và giám sát bảo mật liên tục 24/7. zunwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ dữ liệu:

• Mã hoá dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption) và trong quá trình truyền tải (in-transit encryption) theo chuẩn AES-256 và TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và thử nghiệm khôi phục thảm họa (disaster recovery testing) hàng quý.
• Quét bảo mật tự động và kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, hoặc lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML). Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp không thể khôi phục.

zunwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang web nhằm phát hiện lỗi và cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân của người dùng để tiết kiệm thời gian đăng nhập lần sau.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ đội ngũ kỹ thuật zunwin hiểu rõ hành vi sử dụng tổng thể để tối ưu hoá sản phẩm — dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của zunwin.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của zunwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà zunwin đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ dự kiến.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi được pháp luật cho phép — một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại sự đồng ý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là xử lý cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác khi có yêu cầu.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". zunwin cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

zunwin nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Đây là nguyên tắc không thể thương lượng trong chính sách vận hành của chúng tôi.

• Tất cả người dùng đăng ký đều phải xác nhận đủ 18 tuổi và đồng ý cho phép zunwin xác minh độ tuổi theo quy trình KYC.
• zunwin không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư được xử lý theo quy trình tuân thủ pháp lý.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên zunwin, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

zunwin có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng theo các hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng với tóm tắt các điểm thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở phần đầu tài liệu này để người dùng dễ dàng theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của zunwin sau ngày chính sách sửa đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã đồng ý với nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách zunwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực thi quyền dữ liệu cá nhân.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7.